Explorez notre page dédiée aux questions fréquemment posées sur les retours et remboursements de votre commande.
Quel délai pour le retour de ma commande ?
"En achetant chez Movenex, vous avez l'option de retourner vos articles sous 14 jours suivant la livraison de votre commande, (suivi du transporteur faisant fois). Pour que les retours soient acceptés, les articles doivent être dans leur état d'origine impeccable, non tachés, non portés et non lavés, et munis de leurs étiquettes de prix et leurs emballages complet."
Comment me faire rembourser de ma commande ?
“Une fois que nous aurons reçu les articles retournés, un contrôle qualité du produit sera effectué et ensuite nous initierons le processus de remboursement par le biais du mode de paiement utilisé lors de l’achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours pour être effectif. Si votre paiement a été effectué avec une carte cadeau Movenex, attendez-vous à ce que le l'avoir soit disponible sous 7 jours après le traitement de votre retour.”
Est ce que je peux me faire rembourser tous les produits ?
“Chez Movenex, tous les produits sont éligibles au remboursement, à l’exception des cartes cadeaux et des articles personnalisés ou fabriqués spécifiquement pour votre commande.”
Comment procéder pour échanger un article Movenex que j'ai commandé ?
"Actuellement, nous ne disposons pas d'une option d'échange. Si vous souhaitez obtenir un article dans une couleur ou une taille différente, nous vous invitons à retourner l'article initial et à passer une nouvelle commande sur Movenex.shop "
